ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, В ЧЁМ ПРАВА?

Каждый из нас является потребителем, но зачастую мы не можем отстоять свою точку зрения при нарушении прав , потому что не знаем, что они вообще были нарушены. И производители не брезгуют пользоваться вашим неведением. Давайте заставим недобросовестных предпринимателей соблюдать Закон о защите прав потребителей (№2300-1 от 07.02.1992).

Итак, каждый из нас имеет право:

⃣ на получение знаний в области защиты прав потребителей (ст.3 Закона). К сожалению, большинство из нас понимает, что стали жертвой некачественной продукции или сервиса постфактум, посмотрев тематическое ТВ-шоу или увидев новости;
⃣ на безопасность товаров и услуг (ст.7 Закона). Товары и услуги должны быть безопасны для здоровья людей и экологии. Нарушение этих норм ведет за собой также и уголовное преследование;
⃣ на получение информации об изготовителе (ст.8 закона). Вы имеете право потребовать данные о самих поставщиках, их товарах и услугах, а также о графике работы;
⃣ на получение качественных товаров и услуг. Производители и продавцы обязаны производить качественную продукцию и контролировать соблюдение ГОСТов при ее изготовлении;
⃣ на получение возмещения при получении некачественного товара или услуги (ст. 18, 25, 29 Закона). Потребитель имеет право получить полное или частичное возмещение стоимости товаров и услуг, обмен на качественный товар, ремонт за счет производителя. Вы также можете в любой момент отказаться от услуг или работ, если возместите фактические затраты за эти работы (ст.32).

Мы с клиентами сначала обращаемся в общество защиты прав потребителей, и далее, в зависимости от тех товаров и услуг, качеством которых потребитель недоволен, в антимонопольную службу, полицию, налоговую, минздрав, жилищную инспекцию или Роскомнадзор. Словом, рычагов влияния достаточно много, было бы желание бороться за правду. В судах достаточно много дел, связанных с защитой прав потребителей, и думаю, их было бы еще больше, если люди знали свои права))

А у вас получалось заставить продавца вернуть некачественный товар?